9月27号下午四点左右，在正常行进过程中忽然失速，毛病灯亮起，途中没产生磕碰。在上一年十二月份也有过一次行进过程中忽然失速的状况，那是在城市道路，形成后车拥堵，但几分钟后就好了。其时没有进一步探究那么多，也没有太介意，后来没有再呈现过这样的一个问题。但是，29号又忽然失速，没办法康复，幸亏及时下了高速，否则结果很难来幻想。现在4S店检测出是电池包问题。在十月一国庆期间，我屡次联络售后，但无人回应。现在车辆电池产生毛病，强制保电功用失效，导致车辆瘫痪。我曾致电厂家，他们依照三包法告诉我需求自费替换电池。我屡次打电话问询，他们依然坚持这一说法。但后来不知为何，又给我打电话说不需求自费替换电池。关于售后的服务态度及服务流程，我严峻不满。现在车辆现已放置一个多月，给咱们形成了极大的焦虑、愤激和出行不方便，对售后也充满了不解。

　　长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司分外的注重，已组织工作人员联络交流，如需协助，欢迎您拨打24小时服务热线。